Checklijst website voor, tijdens en na een beurs

Als je binnenkort op een beurs staat met je bedrijf zijn er een aantal dingen waar je met je website op moet letten. Zowel voor, tijdens als na de beurs is het goed als je jouw website aanpast en zo inspeelt op de behoeften van de potentiële klanten. Hier krijg je een overzicht van de dingen waar je rekening mee moet houden:

Voor de beurs

Je wilt zo veel mogelijk bezoekers naar jouw stand op de beurs trekken. Op de website kan je het bezoek aanjagen. Laat op een prominente plaats op de website zien dat je binnenkort op de beurs staat. Laat gelijk de meest cruciale informatie zien, zoals het standnummer en van wanneer tot wanneer de beurs loopt. Gebruik een button of nieuwsitem om de beurs onder de aandacht te brengen. Het mag best opvallen, dus geef het een opvallende kleur. In ieder geval een andere kleur dan de overige elementen op de website. Voor extra attentiewaarde kan je het element eventueel animeren. Zorg er wel voor dat het geen kermis wordt. Ook kan je het element op een bijzondere plaats zetten, waardoor het extra opvalt. Bijvoorbeeld helemaal boven aan de site of aan de zijkant als slide-out.

Geef je bezoekers een extra reden om naar de beurs te komen. Speciale beurskortingen of demonstraties van nieuwe artikelen zijn magneten voor bestaande en nieuwe klanten. Geef deze triggers ook weer in het element wat je op de website hebt geplaatst. Als men op het element klikt, kom je op een achterliggende pagina, waarin je meer informatie kwijt kan. Geef duidelijk weer wat de bezoeker mag verwachten. Wat er voor hem valt te halen.

Uiteraard heb je alles voor de beurs goed voorbereid met brochures, presentaties en mogelijkheden om snel de gegevens van de klant op te slaan. Ook heb je voor direct na de beurs de mailings al klaar staan voor de opvolging van alle bezoekers en alle nieuwe contacten.

Tijdens de beurs

Als de beurs loopt zal het bezoek aan de website stijgen. De url van jouw website staat in het beursboekje. Nieuwsgierige mensen, die jouw stand bezocht hebben, kijken op je website. Je zorgt er voor dat ze precies vinden wat ze zoeken. Allereerst pas je het element van de beurs op je site iets aan. Je voegt een schaarste element toe. “Profiteer nog twee dagen van onze beurskorting”, “Nog vijf gratis behandelingen te vergeven”. Alles om ze te bewegen om alsnog naar jouw stand op de beurs te komen.

Wat zijdelingse informatie, maar schaarste creëren werkt ook voor andere online doeleinden, zoals bijvoorbeeld het verkopen van artikelen of aansporen van bezoekers om snel hun gegevens te geven.

Op de beurs zelf zorg je natuurlijk ook dat jouw stand genoeg opvalt tussen al het andere beursgeweld. Kundig personeel met een representatief uiterlijk is één. Twee is de passanten naar jouw stand trekken. Kleuren, geuren, bewegende elementen en prijsvragen/spelletjes blijken een beproefde manier voor extra attentiewaarde van jouw stand.

Nu weer terug naar de website. Je zorgt er voor dat de website en de beursstand dezelfde look-and-feel hebben. Dat lijkt een open deur, maar in de praktijk blijkt dat het daar nog wel eens aan schort. Het laatste dat je wil is dat bezoekers denken dat ze op de website van een ander bedrijf zijn. Verder heb je natuurlijk al lang voor de beurs nagedacht over de routing van de website. Zo landen bezoekers met zo min mogelijk clicks, daar waar jij ze wilt hebben.

Na de beurs

Als de beurs afgelopen is zorg je er gelijk voor dat de banners en elementen van de site zijn. Door te verwijzen naar oude beurzen, lijkt het alsof je de zaken niet op orde hebt. Dat wil je voorkomen. Je zou het beurselement tijdelijk kunnen vervangen met een bedanktekst voor de bezoekers. Je kunt globale resultaten weergeven, die je met de beurs behaald hebt. “We mochten 6500 bezoekers op onze stand verwelkomen”. Het is ook goed om aan te geven wanneer de volgende beurs is, waar je bedrijf op staat. Dat kan ook met behulp van een agenda op de website.

Direct na de beurs verstuur je de nieuwsbrieven, die je al voorbereid had. Daarna bel je er nog een keer achteraan om de klant zo binnen te halen.

Conclusie

Als je op een beurs gaat staan is voorbereiding alles. Je zorgt er voor dat je de uitingen op de website klaar hebt staan en doorgetest. In WordPress is het bijvoorbeeld ook mogelijk om datum en tijd in te stellen voor pagina’s of elementen. Zo heb je er geen omkijken meer naar.

Voor de beurs zorg je voor een pakkende element op de website om zo bezoekers naar je stand te trekken. Dat element valt op door de positie,  kleur of animatie. Tijdens de beurs creëer je schaarste om de urgentie van het bezoeken aan te moedigen. Na de beurs verwijder je het beurselement op de website. Je kunt het ook vervangen door een globaal resultaat weer te geven of te verwijzen naar een nieuw evenement of beurs.

Dmexco 2018

dmexco2018We zijn op 12 & 13 september 2018 aanwezig op de Dmexco beurs in Keulen, Duitsland. Graag maken we daar een afspraak, zodat we de samenwerkingsmogelijkheden op het gebied van websites, landingspagina’s, nieuwsbrieven, banners en overige (grafische) uitingen kunnen bespreken. Neem contact op via het contactformulier of direct via 0172 534564 om een afspraak in te plannen.

Hoe verlaag je de bounce-rate van je website

Het bouncepercentage (bounce-rate) staat voor het percentage bezoekers op jouw website, dat maar 1 pagina van de website bekijkt en daarna gelijk weer wegklikt. Het bouncepercentage wordt ook wel weigeringspercentage genoemd. Wat zegt de bounce-rate nu? Is een hoge bounce-rate altijd slecht? En wat kan je doen om een hoge bounce-rate lager te krijgen. Onderstaand een duidelijke uitleg met een aantal tips om de bounce-rate omlaag te krijgen.

Wat is een bounce-rate?

De bounce-rate is dus het percentage bezoekers dat na het bezoeken van één pagina al weer weg klikt van de website. Heb je 100 bezoekers op je website, waarvan er 30 gelijk weer weg klikken is het bouncepercentage 30%. De bounce-rate van een pagina haal je uit het statistiekprogramma wat achter de site draait. Google Analytics is hier een veelgebruikt voorbeeld van.

Is een hoge bounce-rate slecht?

Dat hoeft niet per se. Neem bijvoorbeeld de contactpagina van jouw website. Als bezoekers jou willen bereiken en gezocht hebben op “Contact Bedrijf X” dan hebben ze gevonden wat ze zoeken. Ze hebben een telefoonnummer gebeld of contactformulier ingevuld en zullen daarna gelijk van de pagina weggaan. Je moet dus goed kijken om welke pagina het gaat en daarna het bouncepercentage goed interpreteren.

Hoe kan je de bounce-rate verlagen?

Er zijn een heleboel mogelijkheden om de bounce-rate te verlagen. Hieronder staan een aantal belangrijke punten:

  • Relevante content – zorg dat de informatie op de website relevant is. Zorg dat het voldoet aan de verwachtingen. Gaat de pagina over een bepaald onderwerp, dan moet de content op de pagina hier ook over gaan. Geef de bezoeker wat hij zoekt.
  • Interne linkstructuur – zorg voor een goede interne linkstructuur. Hiermee kunnen bezoekers doorklikken naar informatie die voor hen interessant is. Niet alleen voor bezoekers zijn interne links fijn. Ook Google houdt van een goede interne linkstructuur. Meer over interne links lees je op “Interne links – waarom zijn ze zo belangrijk“.
  • Site technisch in orde – wordt de website snel geladen? De laadsnelheid heeft een grote invloed op de bounce-rate. Bezoekers worden steeds ongeduldiger. Is de website responsive, dus op alle apparaten goed zichtbaar?
  • Goede gebruikerservaring – zorg dat de website makkelijk te gebruiken is. Zijn de menu’s duidelijk zichtbaar, is het voor de bezoeker duidelijk waar hij moet klikken. Ziet hij waar hij naar toe moet. Leidt je de bezoeker naar het doel? Lees ook “Routing van je website“.

Wederkerigheid op je website toepassen

Wederkerigheid is een psychologisch fenomeen. Het komt neer op een heel simpel gegeven. Doe jij iets voor mij, dan voel ik mij verplicht om iets terug te geven. Geef je een rondje in de kroeg, dan is het hoogstwaarschijnlijk dat je ook meerdere drankjes terug krijgt. In het echte leven werkt dat zo, maar kan je dat ook toepassen op een website? Jazeker en daarmee kan je mooi je conversie verhogen. Maar hoe ziet dat er dan uit op een website?

Geef iets gratis weg

Gratis een cadeau, tips of kennis weggeven is de basis voor het creëren van het gevoel van wederkerigheid. Het moet wel betekenisvol, onverwacht en persoonlijk zijn. Er moet geen drang achter zitten en je moet ook niet eerst iets moeten aanschaffen, voordat je het krijgt. Anders kan het tegen je werken.

Denk bijvoorbeeld aan een e-book met tips, een tegoedbon, een vermelding op een website of een webinar. Het liefst moet het je weinig tot geen geld kosten. Zo creëer je een gevoel van wederkerigheid en zullen de ontvangers sneller geneigd zijn jouw diensten of producten af te nemen of jouw boodschap te delen op Social Media.

Het gevoel kan versterkt worden als je aangeeft welke waarde dat wat je weggeeft heeft. Dit is voor de ontvanger een bewijs dat je echt bereid bent om een bedrag te investeren in een relatie met de ontvanger.

Creëer schaarste

Door de indruk te wekken dat er snel gehandeld moet worden, omdat je anders iets mis loopt, creëer je schaarste. Onderzoek leert dat de prikkel om iets te verliezen of mis te lopen twee keer zo groot is als de prikkel om iets te winnen. Het creëren van schaarste is dus een heel sterk middel en wordt door veel websites en webshops ingezet.

Als je in een grotere webwinkel iets zoekt kan je er vergif op innemen dat er nog maar enkele versies van jouw artikel beschikbaar zijn. Je moet het dus snel aanschaffen, anders gaat het artikel aan jouw neus voorbij. Vaak is een kleine toevoeging bij de prijs al voldoende voor het aanwakkeren van de urgentie. “Nu slechts” of “Alleen vandaag” bevorderd het klikgedrag in hoge mate. Andere methodes die veel gebruikt worden zijn countdowns. De actie is een beperkte tijd geldig en de tijd tikt weg.

Geef garanties

Het geven van garanties versterkt het beeld van de bezoeker dat ze hier te maken hebben met een serieuze partij. Jouw website wint aan autoriteit en betrouwbaarheid, waardoor de bezoekers eerder geneigd zijn om te klikken. De conversieratio schiet omhoog. Maar hoe kan je nu garanties geven op een website? Onderstaand een aantal voorbeelden:

  • Referenties, gebruikers die het product of de dienst al afgenomen hebben laten hun ervaringen achter op de website. Omdat mensen kuddedieren zijn, hechten we daar veel waarde aan. Met positieve ervaringen geef je bezoekers een goede indruk. Zorg er wel voor dat de referenties enigszins geloofwaardig zijn. 10 keer lezen dat je een topbedrijf bent, komt toch niet helemaal echt over. Lees meer over referenties in “De kracht van referenties“.
  • Keurmerken, als je op je website laat zien dat je aangesloten bent bij een overkoepelende brancheorganisatie of dat je een bepaald keurmerk mag voeren, wekt dit vertrouwen op. Denk ook aan simpelere logo’s als bijvoorbeeld iDeal. Algemeen bekend en zo weten mensen gelijk dat ze bij jou online en veilig kunnen betalen.
  • Nominaties en awards, als jouw website in de prijzen valt of voor een prijs genomineerd is, is dit voor iedereen een teken dat je een goed bedrijf bent. Als een onafhankelijke jury of commissie aangeeft dat jouw bedrijf iets uitmuntend doet, zal dit voor veel mensen het bewijs zijn dat ze bij jou in de juiste handen zijn. Ze zullen eerder tot conversie overgaan. Laat daarom ook overal zien dat je genomineerd bent of een prijs hebt gewonnen. Niet alleen op de website, maar ook in de nieuwsbrief en op Social Media.
  • Historie, als je op je website laat zien hoeveel tevreden klanten de bezoeker voor gingen of hoeveel orders je al succesvol afgehandeld hebt, dan is dat voor veel bezoekers overtuigend bewijs. Het is een simpele vorm van sociale bewijskracht. Als een soortgelijke bezoeker als jij het in een soortgelijke situatie ook gekocht of gedaan heeft, dan zal het wel goed zijn. De bezoeker is dan sneller overtuigd van de toegevoegde waarde hetgeen jij aanbiedt. Veelgebruikte methodes om de historie te laten zien zijn de optellers met zoveel tevreden klanten, zoveel kopjes koffie, etc.

Persoonlijke attentie

Het geven of sturen van een persoonlijke attentie kan ook een gevoel van wederkerigheid opwekken. Mensen ontvangen graag een attentie of cadeautje. Denk aan een mailtje wat je op je verjaardag krijgt. Bedrijf X wenst je een fijne verjaardag. Zo simpel en dat soort acties kan je eenmalig instellen en daarna hoef je er niets meer aan te doen. Een ander voorbeeld is een bericht dat verstuurd wordt als men 1 jaar klant is van een bedrijf. Als dank ontvang je 10% korting op de volgende aankoop. Je geeft een klein beetje marge weg, maar hebt wel weer een aankoop én een tevreden klant.

Social Media

Uiteraard moet jouw website helemaal tip top zijn als je wederkerigheid wilt toepassen. Op Social Media kan je echter ook heel goed gebruik maken van wederkerigheid. Wellicht zelfs nog beter. Jouw volgers zijn veel trouwer dan bezoekers op de website. Ze kennen jouw bedrijf en hebben een zekere empathie voor jou en je bedrijf opgebouwd. Als je hen verrast met een kleine attentie is de drempel tot actie heel laag. Ze zullen snel geneigd zijn om iets te delen, het verder te vertellen of zelfs iets af te nemen.

Zorg daarom dat je een aantal Social Media kanalen gebruikt, die voor jouw branche relevant zijn. Bouw een band met de volgers op. Laat regelmatig van je horen. Niet steeds gericht op verkoop. Humor en algemene informatie werkt veel beter.

Bestaande en nieuwe klanten

Richt je niet alleen op nieuwe klanten. Het kost veel meer om het vertrouwen van een nieuwe klant te winnen als het vertrouwen van een bestaande klant te behouden. Verwen je bestaande klanten met een leuke attentie en ze blijven overtuigd dat ze bij jou aan het juiste adres zijn en blijven.

Vertrouwen

Wederkerigheid heeft alles te maken met vertrouwen. Meer over online vertrouwen lees je in “10 tips om online vertrouwen uit te stralen“.

10 veelgemaakte SEO fouten op een website

We willen allemaal dat onze website hoog in de zoekresultaten komt. De tijd dat we een pagina hoog konden laten scoren, door een paar keer het keyword op een pagina neer zetten en de titel van de pagina de juiste naam te geven is voorbij. Nu moet het hele plaatje compleet zijn. De algoritmes van Google worden steeds slimmer. Ze kunnen steeds makkelijker content interpreteren. Er wordt daarom veel van je gevraagd om een hoge positie in de zoekmachines te verkrijgen. Onderstaand een aantal veelgemaakte SEO fouten op een website, waardoor je veelal zult dalen in de ranking.

Oude content niet updaten/verwijderen

Sommige content staat er al vanaf het begin van de website. Wat eens actueel was, is nu wellicht al achterhaalt. Wees kritisch op de content, die op de website staat. Verwijder oude irrelevante artikelen en update andere content of maak nieuwe content aan. Als er regelmatig iets gebeurd op een website kan dat de goedkeuring van zowel de website bezoeker als Google wegdragen.

Website niet in alle browsers/op alle apparaten goed zichtbaar

Het kan echt niet meer dat je website niet responsive is en niet op alle apparaten en in alle browsers goed zichtbaar. Niet alleen is dat vervelend voor iemand die op de website komt. Die zal snel weer weg zijn. Maar ook Google rekent dat zeer zwaar aan, wat je op strafpunten komt te staan. Check, check, dubbelcheck dus. Een willekeurige handige online check is responsinator.

Geen alt tags voor plaatjes gebruiken

Een zoekmachine kan een plaatje veel moeilijker lezen als tekst. In de image tag kan je een alt tag toevoegen, zodat je Google verteld waar het plaatje over gaat. Maak de alt tag daarom altijd beschrijvend. Meer over het optimaliseren van plaatjes lees je in Afbeeldingen optimaliseren – 5 SEO tips.

Geen routing bepalen

De routing van een website staat voor de weg die een bezoeker aflegt, totdat hij bij zijn doel is. Als het goed is, heb jij dat doel van te voren al vastgesteld en leidt je de bezoeker op jouw website naar dat doel toe. Dat kan met call-to-actions, plaatjes, informatie of linkjes. Als je geen juiste routing hebt, zal de bezoeker snel weg zijn. Meer informatie over dit onderwerp vindt je in deze blog: de routing van je website. Het heeft ook te maken met een goede interne linkstructuur. Met een goede linkstructuur kan de bezoeker makkelijker extra informatie vinden, blijft langer op de site en bereikt gemakkelijker zijn doel. Ook Google houdt van een goede linkstructuur. Daarmee kan Google de structuur en belangrijkheid van pagina’s beter inschatten. Meer lezen over de link structuur? Lees onze blog Interne links – waarom zijn ze zo belangrijk?

Dode links

Dode links zijn links, die niet meer werken of nooit gewerkt hebben. Ze bereiken niet de beoogde pagina met meer informatie. Voorkom te allen tijde dode links. Voor een bezoeker staat het onverzorgd en wekt het wantrouwen op. En Google houdt helemaal niet van dode links en rekent je dat zwaar aan.

Geen link naar Social Media

Zoals aangeven kijkt Google tegenwoordig naar het totale plaatje. Dus ook linkjes naar de Social Media kanalen worden meegenomen. Als je een relevante pagina op Facebook, Pinterest of een ander kanaal hebt, laat dat ook zien op de website. Het creëert extra verkeer naar jouw Social Media pagina’s en weer terug naar de website.

Te vaak keywords gebruiken

Je hebt vastgesteld op welke woorden je graag gevonden wilt worden in Google. Ijverig ga je aan de gang om teksten te schrijven, waar in je lekker vaak het keyword terug laat komen. Als je het keyword echter te vaak gebruikt dan heet dat keyword stuffing. Google ziet dat ook en dan keldert de website gelijk naar beneden. Laat het keyword dus een aantal keren terug komen, maar overdrijf het niet.

Geen sitemap

Zorg voor een sitemap op de website. Er wordt onderscheid gemaakt tussen een xml sitemap. Deze is voor Google. Hiermee krijgt Google een duidelijk overzicht van de paginastructuur van jouw website. Er is ook een sitemap  voor de bezoeker. Dat is een overzicht van jouw website op de sitemap pagina. Zo ziet de bezoeker in één oogopslag hoe jouw site is opgebouwd. Het overzicht bestaat uit allemaal linkjes en zo klikt de bezoeker snel zijn keuze aan. Beide sitemaps zijn goed om te hebben, maar de xml sitemap is voor SEO echt een must.

Te veel pagina’s met dezelfde content

Zorg dat iedere pagina op jouw website unieke content bevat. Zo is het duidelijk voor Google waar iedere pagina over gaat. Als je een aantal pagina’s over hetzelfde onderwerp gaat maken, bestaat er een kans dat de pagina’s met elkaar gaan concurreren. En dat betekent meestal een lagere ranking.

Kopieer geen teksten

Het kopiëren van teksten van andere website wordt ook wel CopyCat genoemd. Google kan zien of de tekst van een andere website komt en is daar uiteraard niet blij mee. Een lage ranking is het gevolg. Schrijf daarom altijd zelf unieke content. Als je toch teksten van andere pagina’s kopieert, pas de tekst dan aan, zodat het toch enigszins uniek is.

Je website voor kerst optuigen – is jouw website klaar voor Kerst

Net als een kerstboom kan je ook je website voor Kerst optuigen. Wat zijn de mogelijkheden? Hoe creëer je een warme sfeer en nog belangrijker, hoe kan je munt slaan uit deze periode? Kerst biedt online kansen. Niets doen is geen optie. Lees het onderstaande artikel en doe inspiratie op.

Wat kan je dan aan de website doen?

Het is aan te raden om de website in de kerstsfeer te brengen. Hier een daar een sierlijker lettertype. Een groene of rode kleur. Ook een kerstboom of kerstbal kan. Of een kerstwens. Probeer het echter wel subtiel te doen. Een kleine aanpassing geeft vaak al het gewenste resultaat. We zien ook wel eens een halve sneeuwstorm op het scherm of rondracende kerstmannen achter rendieren met een rode neus. Dat is slechts in een enkel geval gepast. Bijvoorbeeld bij een website voor een café of speelplaats. De kunst is om met een aantal subtiele wijzigingen je website net een andere, warmere en feestelijke look te geven. Dit geeft de bezoeker ook een fijn en warm gevoel. De bezoeker zal waarschijnlijk langer op de website blijven rondneuzen.

Kerstactie

Ook leuk is het om een Kerstactie te doen. Speciale korting alleen in de week voor de Kerst. Je geeft iets marge weg, maar hebt wel weer een klant. Er zijn ook acties die helemaal geen geld kosten. Stuur je klanten per e-mail een kerstwens. Wedden dat je daarna een aantal extra bezoekers op de website hebt.

Wat kan je buiten de website doen?

Tegenwoordig is alleen de website niet voldoende. Het is een samenspel van meerdere platformen. De Social Media kanalen zijn hier erg belangrijk. Hiermee kan je immers direct met jouw volgers en doelgroep communiceren. Zorg dat de headerfoto op Facebook een kerstsfeer heeft. Deel een Kerstactie via Facebook of Instagram.

Enkele veelgebruikte social posts rondom Kerst zijn:

  • Tips voor kerst, zoals recepten, kleding, beauty etc.
  • Terugkijken op afgelopen jaar
  • Kerstvideo’s
  • Kerstwensen in combinatie met je merk
  • Promotie van producten in kerstsfeer
  • Kerstcoupons en actiecodes voor korting

Maak een video vanuit jouw bedrijf, waarbij de medewerkers een kerstwens uitspreken of zingen. Maak een lipdub op een bekend Kerstsong. Ook erg goed voor de team-spirit. Er zijn genoeg creatieve mogelijkheden.

Maak het persoonlijk

December is een maand waarin persoonlijke relaties centraal staan. Probeer daarom de boodschap die je uitdraagt zoveel mogelijk te personaliseren. Een persoonlijke Kerstwens of een persoonlijk aanbieding hebben een hoge attentiewaarde. Dit spreekt mensen aan en een reactie is waarschijnlijk.

Nieuwsbrief

Ook met een nieuwsbrief kan je mooie dingen doen. Zorg voor een korte, duidelijke boodschap. De aandachtsspanne van de ontvanger is kort. Gebruik een pakkende onderwerpregel, waarin gelijk de Kerstboodschap of Kerstaanbieding centraal staat. Uiteraard is jouw Kerstnieuwsbrief responsive, dus in alle e-mailclients optimaal zichtbaar. Toch?

Alleen voor Kerst?

We noemen hier Kerst, maar eigenlijk kan je in de gehele decembermaand allerlei leuke acties doen en de website en de Social Media kanelen een passende sfeer geven. Denk aan Sinterklaas, Oud en Nieuw, maar ook nieuwerwetsere feestdagen zoals Black Friday of Cyber Monday lenen zich uitstekend voor een actie. Bij Black Friday en ook bij Sinterklaas mag de actie best wat agressiever zijn. Meer gericht op verkoop en snel handelen. Dit verwacht de consument ook. Bij Kerst moet het wat meer op gevoel. Warmte, gezelligheid, verleiden.

Voorbereiding is het halve Kerstwerk

Je weet al heel lang dat Kerst en de andere feestdagen er aan komen. Als je één en ander voorbereid, scheelt het straks een hoop werk en stress. Posts op Facebook kunnen ingepland worden. Plaatjes kunnen vooraf al gemaakt worden. In WordPress kan je pagina’s voorbereiden en op een gewenste datum en tijd online laten gaan.

Conclusie: Kansen met Kerst

Niet alleen Kerst maar alle feestdagen in december bieden online mogelijkheden. Het is goed om op de website en Social Media kanalen aandacht te geven aan de diverse feesten. Zo creëer je betrokkenheid en interactie met jouw doelgroep. Maak het persoonlijk voor extra attentiewaarde. Met slimme acties, die niet veel geld hoeven te kosten kan je extra omzet en loyaliteit genereren. Voorbereiden is handig.

Geen tijd? Geen nood! Wij helpen. Laat ons de Kerstboodschap maken. Kerstkaartjes in de juiste stijl. Een kerstlook van de website. Een speciale Kerstnieuwsbrief. We staan klaar. Bel ons nu 0172 534564 of mail ons op info@flash3000.nl.

 

 

Do’s en don’ts html links

Op iedere website staan een heleboel linkjes. Linkjes brengen je verder en dieper op een website. Wat kan je nu allemaal doen met een linkje. Hoe moet een link er uit zien. Hoe moet hij opgebouwd worden en welke soorten links zijn er?

Laat zien dat het een link is

Als je een linkje in een tekst gebruikt, laat dan ook duidelijk zien dat het een link is. Geef hem een andere kleur. Niet een minimum verschil met de rest van de tekst, maar laat hem er duidelijk uitspringen. html linkGebruik je een basiskleur en een steunkleur in je design, gebruik dan de steunkleur. Het liefst ook een kleur met een scherp contrast op de achtergrond. Als je een lijntje onder je link weergeeft is het voor iedereen overduidelijk dat erop geklikt kan worden. Verder kunt je er ook een toevoeging aan geven. Een veel gebruikte vorm zijn de drie puntjes (…) achter een link. Ook tekens als (») of (>>) maken het extra duidelijk, dat als je op de link klikt dat je ergens naar toe gaat.

Wat moet een link doen

Een link moet doen wat iemand die er op klikt verwacht. Als de tekst over een bepaald onderwerp gaat en degene die klikt, met de link verwacht om meer uitleg te krijgen over een bepaald gedeelte van dat onderwerp, dan moet de achterliggende pagina ook wel daadwerkelijk de uitleg bevatten. Krijgt de bezoeker bij het klikken niet wat hij verwacht, dan is de kans groot dat hij de website verlaat.

Veelgemaakte link fouten

Gebruik voor een link altijd een omschrijvende zin. Gebruik niet de veel gemaakte fouten als “klik hier” of “lees verder”. Dat kan van alles zijn en betekenen. Omschrijf met de link waar je naar toe gaat. “lees meer over behandeling X” of “hier worden de voordelen van product Y samengevat” laten geen twijfel bestaan over wat je krijgt als je klikt. Ook Google vindt dat fijn. Zo weet ook Google waar het linkje over gaat en kan zo de gehele website makkelijker indexeren.

Dode linkjes zijn ook taboe. Dode linkjes zijn linkjes die nergens naar toe gaan. De pagina waar ze naar verwijzen bestaat niet meer of er zit een fout in de link, waardoor hij niet de beoogde pagina bereikt. Dode links geven heel snel een negatief gevoel voor de bezoeker en ook Google telt dode links zwaar mee in de ranking. Er zijn online voldoende dode link checkers. Een bekende is www.brokenlinkcheck.com.

Zorg in ieder geval voor goede 404 pagina, die geserveerd wordt als een pagina niet kan worden gevonden. Geef op die pagina linkjes naar de homepage, andere hoofdpagina’s op site, sowieso een zoekvenster en wellicht ook een sitemap. Zo raak je de bezoeker wellicht toch niet kwijt.

Interne en externe links

Linkjes kunnen verwijzen naar een andere pagina op dezelfde website. Dan heet het een interne link. Een goede interne linkstructuur is belangrijk. Zo leidt je de bezoeker gemakkelijker door de website. Lees ook “Interne links, waarom zijn ze zo belangrijk“. Ook Google houdt van interne links. Zo kan Google gemakkelijker zien welke pagina’s belangrijkers zijn op een website.
Externe links verwijzen naar een andere pagina. Probeer het aantal externe links op een website altijd zo laag mogelijk te houden. Geef aan een externe link ook altijd “rel=nofollow” in de link tag mee. Zo geef je aan Google aan, dat deze link niet moet worden meegenomen in de indexering.

Wat moet je nooit vergeten bij een link

Gebruik in de link tag ook altijd een title tag. Maak de title tag ook beschrijvend. Over de waarde van title tags voor zoekmachines is veel discussie. Baat het niet, het schaad in ieder geval zeker niet.

Conclusie: wees zorgvuldig en duidelijk

Laat duidelijk zien dat je op een linkje kan klikken door kleurgebruik en onderstreping. Maak de link omschrijvend en check of de link ook echt werkt. Voorkom fouten en zorg dat je linkje ook technisch goed staat. Zo scoor je bij je bezoekers en ook bij Google!

Nederlanders op Social Media – de feiten

Het gebruik van Social Media is niet meer weg te denken in de hedendaagse maatschappij. Ook in Nederland maken we veelvuldig gebruik van de diverse sociale platvormen. Onderstaand een aantal feiten over het gebruik van Social Media in Nederland.

Verdeling geslacht

Mannen Vrouwen
56% Linkedin 44%
43% Facebook 57%
47% Twitter 53%
35% Instagram 65%
57% YouTube 43%
23% Pinterest 77%

Beïnvloeding van het koopgedrag

Facebook 31%
YouTube 27%
LinkedIn 27%
Pinterest 12%
Twitter 8%

Aantal Nederlanders actief op

Facebook 10,9 mln
YouTube 7,5 mln
LinkedIn 4,3 mln
Pinterest 2,4 mln
Twitter 2,6 mln
Instagram 3,3 mln
Snapchat 1,9 mln

% gebruik in leeftijdscategorie

 leeftijd  15-19 20-39 40-64 65-79 80+
 Facebook 80% 89% 77% 68% 61%
 YouTube 86%  72%  51%  38%  26%
 LinkedIn 13% 47% 35% 15% 7%
 Instagram 66% 36% 17% 7% 3%
 Twitter 23% 25% 19% 10% 8%
 Pinterest 16% 25% 19% 11% 4%
 Snapchat 67% 25% 4% 1% 0%

 

Predictive online marketing

Het voorspellen van gedrag van bezoekers op jouw website wordt “predictive online marketing” genoemd. Door de waarschijnlijkheid van een bepaalde actie kan je met je website beter inspelen op de bezoeker. En zo de kans te vergroten om van een bezoeker een echte klant te maken. Of een bestaande klant nogmaals te laten bestellen. Maar hoe doe je dat nu? Wat komt er allemaal bij kijken en wat kan je dan aanpassen?

Verzamelen van data

Om voorspellingen te kunnen doen, moet je datagegevens van vorige periodes hebben. Die gegevens kan je uit al je online marketing tools halen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan statistiekprogramma’s als Google Analytics. Ook CRM systemen zijn een waardevolle bron van informatie. CRM staat voor Customer Relationship oftwel klantenrelatiebeheer. Des te meer gegevens, des te beter je gedrag kan voorspellen.

Klantprofielen

Daarna is het zaak om alle informatie te bundelen en te analyseren. Op basis van alle gegevens kan je klantprofielen vaststellen. Dit gaat op basis van een groot aantal factoren. Denk aan herkomst, leeftijd, geslacht, maar ook aan online gedrag, tijdstip van bezoek, klikgedrag, zoekgedrag, loyaliteit en resultaten van externe partijen zoals enquêtes, onderzoeken, etc. Voor meer inzicht lees ook “Routing van je website“.

Voorspellen

Alles informatie te samen geeft je inzicht in het mogelijke gedrag van een klant, die in een bepaald klantenprofiel past. Je kunt in percentages uitdrukken wat het meest waarschijnlijke gedrag is. Hoe de klant zal reageren in een bepaalde situatie. En dan is het uiteraard zaak dat je bepaalde elementen op je website juist wel of juist niet laat zien. Je gaat de website dan eigenlijk personaliseren. Lees ook “Je website personaliseren“. Dus alles om de klant centraal te stellen en de klant te leiden naar de conversie. Je kunt de informatie ook inzetten bij leadgeneratie campagnes. Zo kun je berekenen welke leads de meeste kans zullen maken op conversie.

Real-time

Tegenwoordig wordt Predictive Online Marketing real-time ingezet. Grote bedrijven in de telecom- en banksector evalueren tegelijk vele voorspellende modellen. Met algoritmes worden patronen gekoppeld aan gedrag. Zo wordt real-time de beste volgende stap berekend. Welk voorstel kan op basis van de huidige situatie en het klantprofiel het beste aangeboden worden om direct of later meer klantwaarde te genereren.

Conclusie: het creëren van inzicht en optimalisatie loont

Om voorspellingen te kunnen doen heb je veel informatie nodig. Op basis van veel verschillende informatiekanalen kan je klantprofielen vaststellen. Zo kan je inschatten waar jouw kansen liggen en hoe je jouw website voor een bepaald klantprofiel moet aanpassen voor maximaal resultaat en conversie.

Een website is nooit af

Een veelgemaakte fout is dat ondernemers denken dat als de nieuwe website klaar is, er niets meer hoeft te gebeuren. Als de nieuwe website klaar is, is het niet klaar. Eigenlijk begint het werk dan pas! Je wilt bezoekers naar je website trekken. Je wilt de website steeds beter maken. Steeds aantrekkelijk. Dat hij steeds beter aansluit bij de wensen van de bezoekers. Besteed daarom tijd en aandacht aan de website. Elke week weer. Je zult beloond worden voor de inspanningen.

Analyseren

Zonder gegevens kan je niet analyseren en weet je niet wat er op jouw website speelt. Zorg er dus altijd voor dat je een statistiekprogramma achter de site hebt draaien. Een van de bekendste is Google Analytics. Er zijn echter ook goede alternatieven, zowel betaald als gratis. Analyseer wat de bezoekers op jouw website doen. Waar ze naar toe klikken. Waar ze uitstappen. Komen ze daar, waar jij ze wilt hebben?  Lees ook “Routing van je website“.

Optimaliseren

De volgende stap is het optimaliseren. Je hebt aan de hand van de analyse een aantal gegevens en je weet nu wat de bezoekers doen. Nu is het zoek om de website bij te sturen. Wordt dat ene artikel helemaal niet bezocht? Waardoor komt dat? Is het moeilijk te bereiken met te veel kliks? Is de inhoud niet aansprekend genoeg? Of is dit helemaal niet interessant voor jouw doelgroep. Probeer te achterhalen waarom iets wel of niet werkt. Pas het daarna aan en kijk na een bepaalde periode of de wijzigingen effect hebben gehad. Optimaliseren is een continue proces. Het kan altijd beter.

Online Marketingstrategie

Hoe ga je bezoekers naar jouw website krijgen. Dat kan op heel veel verschillende manieren. Je wilt de aandacht op jouw website vestigen. Bepaal je Online Marketingstrategie. Ga je inzetten op Social Media? Ga je nieuwsbrieven versturen? Ga je bloggen? Er zijn heel veel verschillende manieren om online onder de aandacht te komen. Bepaal wat voor jouw website de beste manier(en) zijn en werk deze opties verder uit. Ook voor de Online Marketingstrategie geldt dat je blijft analyseren. Heb je het doel bereikt, wat je van te voren vastgesteld had? Met de resultaten van de analyse kan je de volgende marketingactie optimaliseren.

Landingspagina’s toevoegen

Het toevoegen van landingspagina’s is een goede optie om meer bezoek te generen en de attentie op jouw website te vestigen. Eerst stel je vast in welke termen jouw doelgroep geïnteresseerd zijn. Op welke termen ze zouden kunnen zoeken. Daarna ga je voor die specifieke woorden of woordengroepen landingspagina’s maken. Dat is niets anders dan een normale pagina op jouw website, alleen is deze pagina helemaal geoptimaliseerd voor het specifieke woord of de woordengroep. Als je dat goed gedaan hebt, dan komt de gemaakte pagina hoog in de zoekresultaten van Google, als er gezocht wordt op die termen. Zo genereer je op een relatief goedkope manier verkeer naar je website. En je bereikt zo precies de gewenste doelgroep, immers mensen die niet in deze termen geïnteresseerd zijn, zullen daar niet op zoeken.

Je kunt zelfs een stap verder gaan en speciale landingsurl’s kopen. Dat zijn url’s die precies die woorden bevatten, waar jij op gevonden wilt worden. Zo is de kans dat je een goede positie in de zoekresultaten krijgt, nog groter.

Onderhoud

Websites vragen technisch onderhoud. De techniek van gisteren is vandaag al weer oud. Zo erg is het nu ook weer niet, maar er moet wel aandacht worden gegeven aan nieuwere ontwikkelingen. Gebruik je WordPress voor je website, dan moet je ook regelmatig WordPress zelf, het gebruikte thema en de plugins updaten. Zo voorkom je problemen van kwaadwillenden. Lees ook “Hoe kan je jouw website beter beveiligen tegen hacken“.

een website is nooit af

Nieuwe content

Het is van belang om de website regelmatig te updaten met nieuwe content. Doe je dat niet, dan zal jouw website na verloop van tijd lager in de zoekresultaten van Google verschijnen. Google houdt van sites die regelmatig geupdate worden. Waar wat gebeurt. Ook de bezoekers zullen het na verloop van tijd voor gezien houden. Wellicht denken ze zelfs op den duur dat er geen bedrijfsactiviteiten meer zijn.

Het updaten hoeft niet moeilijk te zijn. Af en toe een nieuwsbericht of een blog is al voldoende. Als je de nieuwsberichten of blog deelt op andere kanalen, heb je gelijk weer extra bezoek op jouw website.

Checken op gedateerde informatie

Het is een goede gewoonte om op regelmatige tijden te checken of de informatie die op de website staat nog steeds actueel is. Gedateerde informatie op een website heeft geen toegevoegde waarde. Het geeft eerder de indruk dat de website niet onderhouden wordt en verouderd is.

Check ook of de linkjes op de website allemaal nog verwijzen naar de juiste interne en externe pagina’s. Buiten de ergernis die het voor bezoekers geeft om op een niet werkend linkje te klikken, wegen zogenaamde dode links ook voor Google zwaar mee in de beoordeling. Zorg er daarom voor dat de gehele website altijd actueel is. Verwijder (te) oude berichten en voeg nieuwe verse content toe.

Back-up

Zorg dat er op regelmatige tijden een back-up van de website gemaakt wordt. Zowel van de bestanden als van de database. Mocht er, om welke reden dan ook, toch ooit iets misgaan, dan kan je altijd terugvallen op de back-up. Voor WordPress websites zijn er gratis plugins waarmee de back-ups periodiek ingesteld kunnen worden.

Conclusie: een website is nooit af

Een website vraagt constant (technisch) onderhoud en verbetering. Met nieuwe content stel je jouw bezoekers en Google tevreden. Met de juiste Online Marketingstrategie trek je meer bezoekers naar jouw website. Analyseren en optimaliseren zijn continue processen om de website te verbeteren. Zo stem je de website steeds beter af op jouw doelgroep. Zorg voor actuele content en verwijder gedateerde informatie. En zorg voor actuele back-ups.

5 dingen die je beter kunt vermijden op je website

We willen allemaal een website die goed bezocht word. Het is belangrijk dat de klant vindt wat hij zoekt. Waarvoor hij naar jouw website komt. Alle elementen van en op de website tezamen geven de bezoeker een bepaalde indruk. Om die indruk positief te laten zijn kan je een aantal dingen beter vermijden op jouw website.

Host geen videos’op je website

Het hosten van video op je website neemt een hoop bandbreedte is beslag. Iedere keer dat de pagina met de video opgevraagd wordt, wordt de video geladen. De video is waarschijnlijk een groot bestand van meerdere MB’s. Zo verbruik je veel bandbreedte, wat de hostingprovider niet fijn zal vinden. Bij een fair-use policy overschrijd je het maximale aantal MB ook snel en wordt de website gekort op snelheid of moet je extra bijbetalen. Maar het grootste probleem is dat de bezoeker lang moet wachten, voordat de video geladen is. Wachten doen bezoekers niet graag, dus zullen ze jouw website snel verlaten.

Gebruik geen flash elementen

Flash animaties waren ooit enorm populair en je kon er ook mooie geanimeerde filmpjes mee maken. Ze zijn echter niet meer van deze tijd en worden door de meeste browsers niet meer ondersteund. Ze zijn ook niet responsive te maken. Hierdoor kunnen ze niet aangepast worden aan de schermgrootte van de verschillende apparaten. Als bepaalde elementen op een website niet in iedere browser zichtbaar zijn, dan moet je ze vermijden. Gebruik nieuwerwetse middelen om animaties te maken, zoals jquery.

Gebruik geen achtergrondmuziek

Hoewel achtergrondmuziek een bepaalde boodschap op een website kan versterken, wordt achtergrondmuziek op websites veelal als vervelend ervaren. Zo heeft ondergetekende ooit bij een grote nationale webshop gewerkt waar op dat moment een prijzenfestival plaats vond. Met een vrolijk rad van fortuin achtergrond muziekje werd getracht de bezoekers te stimuleren online aankopen te doen. De actie resulteerde in heel veel boze telefoontjes en e-mailtjes van klanten die zich ergerde aan de achtergrondmuziek.

Kopieer geen tekst van andere websites

Het kopiëren van teksten van andere websites is niet wenselijk. Google ziet bij de indexatie van de website dat er gekopieerde teksten gebruikt zijn en beoordeelt de waarde van jouw website lager. Hierdoor komt de website lager in de zoekresultaten. Je laten inspireren door andere schrijvers is uiteraard prima. Maar herschrijf de tekst in jouw eigen woorden.

Gebruik minder stockfoto’s

We kennen de standaard stockfoto’s, die op een heleboel websites te zien zijn. De knappe telefonistes met hoofdtelefoon, die vriendelijk lijken te vragen of je wilt bellen. De groep medewerkers die met hun duim omhoog aangeven dat ze het enorm naar hun zin hebben.

Natuurlijk mag je soms best een stockfoto gebruiken, maar gebruik dan geen foto’s die iedereen gebruikt. Of pas de foto’s aan, zodat ze toch iets unieks krijgen. Zo maak je jouw website ook gelijk een stukje geloofwaardiger.