blog Archieven - Pagina 3 van 6 - Flash3000 Productions maatwerk websites

Predictive online marketing

Het voorspellen van gedrag van bezoekers op jouw website wordt “predictive online marketing” genoemd. Door de waarschijnlijkheid van een bepaalde actie kan je met je website beter inspelen op de bezoeker. En zo de kans te vergroten om van een bezoeker een echte klant te maken. Of een bestaande klant nogmaals te laten bestellen. Maar hoe doe je dat nu? Wat komt er allemaal bij kijken en wat kan je dan aanpassen?

Verzamelen van data

Om voorspellingen te kunnen doen, moet je datagegevens van vorige periodes hebben. Die gegevens kan je uit al je online marketing tools halen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan statistiekprogramma’s als Google Analytics. Ook CRM systemen zijn een waardevolle bron van informatie. CRM staat voor Customer Relationship oftwel klantenrelatiebeheer. Des te meer gegevens, des te beter je gedrag kan voorspellen.

Klantprofielen

Daarna is het zaak om alle informatie te bundelen en te analyseren. Op basis van alle gegevens kan je klantprofielen vaststellen. Dit gaat op basis van een groot aantal factoren. Denk aan herkomst, leeftijd, geslacht, maar ook aan online gedrag, tijdstip van bezoek, klikgedrag, zoekgedrag, loyaliteit en resultaten van externe partijen zoals enquêtes, onderzoeken, etc. Voor meer inzicht lees ook “Routing van je website“.

Voorspellen

Alles informatie te samen geeft je inzicht in het mogelijke gedrag van een klant, die in een bepaald klantenprofiel past. Je kunt in percentages uitdrukken wat het meest waarschijnlijke gedrag is. Hoe de klant zal reageren in een bepaalde situatie. En dan is het uiteraard zaak dat je bepaalde elementen op je website juist wel of juist niet laat zien. Je gaat de website dan eigenlijk personaliseren. Lees ook “Je website personaliseren“. Dus alles om de klant centraal te stellen en de klant te leiden naar de conversie. Je kunt de informatie ook inzetten bij leadgeneratie campagnes. Zo kun je berekenen welke leads de meeste kans zullen maken op conversie.

Real-time

Tegenwoordig wordt Predictive Online Marketing real-time ingezet. Grote bedrijven in de telecom- en banksector evalueren tegelijk vele voorspellende modellen. Met algoritmes worden patronen gekoppeld aan gedrag. Zo wordt real-time de beste volgende stap berekend. Welk voorstel kan op basis van de huidige situatie en het klantprofiel het beste aangeboden worden om direct of later meer klantwaarde te genereren.

Conclusie: het creëren van inzicht en optimalisatie loont

Om voorspellingen te kunnen doen heb je veel informatie nodig. Op basis van veel verschillende informatiekanalen kan je klantprofielen vaststellen. Zo kan je inschatten waar jouw kansen liggen en hoe je jouw website voor een bepaald klantprofiel moet aanpassen voor maximaal resultaat en conversie.

Een website is nooit af

Een veelgemaakte fout is dat ondernemers denken dat als de nieuwe website klaar is, er niets meer hoeft te gebeuren. Als de nieuwe website klaar is, is het niet klaar. Eigenlijk begint het werk dan pas! Je wilt bezoekers naar je website trekken. Je wilt de website steeds beter maken. Steeds aantrekkelijk. Dat hij steeds beter aansluit bij de wensen van de bezoekers. Besteed daarom tijd en aandacht aan de website. Elke week weer. Je zult beloond worden voor de inspanningen.

Analyseren

Zonder gegevens kan je niet analyseren en weet je niet wat er op jouw website speelt. Zorg er dus altijd voor dat je een statistiekprogramma achter de site hebt draaien. Een van de bekendste is Google Analytics. Er zijn echter ook goede alternatieven, zowel betaald als gratis. Analyseer wat de bezoekers op jouw website doen. Waar ze naar toe klikken. Waar ze uitstappen. Komen ze daar, waar jij ze wilt hebben? Lees ook “Routing van je website“.

Optimaliseren

De volgende stap is het optimaliseren. Je hebt aan de hand van de analyse een aantal gegevens en je weet nu wat de bezoekers doen. Nu is het zoek om de website bij te sturen. Wordt dat ene artikel helemaal niet bezocht? Waardoor komt dat? Is het moeilijk te bereiken met te veel kliks? Is de inhoud niet aansprekend genoeg? Of is dit helemaal niet interessant voor jouw doelgroep. Probeer te achterhalen waarom iets wel of niet werkt. Pas het daarna aan en kijk na een bepaalde periode of de wijzigingen effect hebben gehad. Optimaliseren is een continue proces. Het kan altijd beter.

Online Marketingstrategie

Hoe ga je bezoekers naar jouw website krijgen. Dat kan op heel veel verschillende manieren. Je wilt de aandacht op jouw website vestigen. Bepaal je Online Marketingstrategie. Ga je inzetten op Social Media? Ga je nieuwsbrieven versturen? Ga je bloggen? Er zijn heel veel verschillende manieren om online onder de aandacht te komen. Bepaal wat voor jouw website de beste manier(en) zijn en werk deze opties verder uit. Ook voor de Online Marketingstrategie geldt dat je blijft analyseren. Heb je het doel bereikt, wat je van te voren vastgesteld had? Met de resultaten van de analyse kan je de volgende marketingactie optimaliseren.

Landingspagina’s toevoegen

Het toevoegen van landingspagina’s is een goede optie om meer bezoek te generen en de attentie op jouw website te vestigen. Eerst stel je vast in welke termen jouw doelgroep geïnteresseerd zijn. Op welke termen ze zouden kunnen zoeken. Daarna ga je voor die specifieke woorden of woordengroepen landingspagina’s maken. Dat is niets anders dan een normale pagina op jouw website, alleen is deze pagina helemaal geoptimaliseerd voor het specifieke woord of de woordengroep. Als je dat goed gedaan hebt, dan komt de gemaakte pagina hoog in de zoekresultaten van Google, als er gezocht wordt op die termen. Zo genereer je op een relatief goedkope manier verkeer naar je website. En je bereikt zo precies de gewenste doelgroep, immers mensen die niet in deze termen geïnteresseerd zijn, zullen daar niet op zoeken.

Je kunt zelfs een stap verder gaan en speciale landingsurl’s kopen. Dat zijn url’s die precies die woorden bevatten, waar jij op gevonden wilt worden. Zo is de kans dat je een goede positie in de zoekresultaten krijgt, nog groter.

Onderhoud

Websites vragen technisch onderhoud. De techniek van gisteren is vandaag al weer oud. Zo erg is het nu ook weer niet, maar er moet wel aandacht worden gegeven aan nieuwere ontwikkelingen. Gebruik je WordPress voor je website, dan moet je ook regelmatig WordPress zelf, het gebruikte thema en de plugins updaten. Zo voorkom je problemen van kwaadwillenden. Lees ook “Hoe kan je jouw website beter beveiligen tegen hacken“.

Nieuwe content

Het is van belang om de website regelmatig te updaten met nieuwe content. Doe je dat niet, dan zal jouw website na verloop van tijd lager in de zoekresultaten van Google verschijnen. Google houdt van sites die regelmatig geupdate worden. Waar wat gebeurt. Ook de bezoekers zullen het na verloop van tijd voor gezien houden. Wellicht denken ze zelfs op den duur dat er geen bedrijfsactiviteiten meer zijn.

Het updaten hoeft niet moeilijk te zijn. Af en toe een nieuwsbericht of een blog is al voldoende. Als je de nieuwsberichten of blog deelt op andere kanalen, heb je gelijk weer extra bezoek op jouw website.

Checken op gedateerde informatie

Het is een goede gewoonte om op regelmatige tijden te checken of de informatie die op de website staat nog steeds actueel is. Gedateerde informatie op een website heeft geen toegevoegde waarde. Het geeft eerder de indruk dat de website niet onderhouden wordt en verouderd is.

Check ook of de linkjes op de website allemaal nog verwijzen naar de juiste interne en externe pagina’s. Buiten de ergernis die het voor bezoekers geeft om op een niet werkend linkje te klikken, wegen zogenaamde dode links ook voor Google zwaar mee in de beoordeling. Zorg er daarom voor dat de gehele website altijd actueel is. Verwijder (te) oude berichten en voeg nieuwe verse content toe.

Back-up

Zorg dat er op regelmatige tijden een back-up van de website gemaakt wordt. Zowel van de bestanden als van de database. Mocht er, om welke reden dan ook, toch ooit iets misgaan, dan kan je altijd terugvallen op de back-up. Voor WordPress websites zijn er gratis plugins waarmee de back-ups periodiek ingesteld kunnen worden.

Conclusie: een website is nooit af

Een website vraagt constant (technisch) onderhoud en verbetering. Met nieuwe content stel je jouw bezoekers en Google tevreden. Met de juiste Online Marketingstrategie trek je meer bezoekers naar jouw website. Analyseren en optimaliseren zijn continue processen om de website te verbeteren. Zo stem je de website steeds beter af op jouw doelgroep. Zorg voor actuele content en verwijder gedateerde informatie. En zorg voor actuele back-ups.

5 dingen die je beter kunt vermijden op je website

We willen allemaal een website die goed bezocht word. Het is belangrijk dat de klant vindt wat hij zoekt. Waarvoor hij naar jouw website komt. Alle elementen van en op de website tezamen geven de bezoeker een bepaalde indruk. Om die indruk positief te laten zijn kan je een aantal dingen beter vermijden op jouw website.

Host geen videos’op je website

Het hosten van video op je website neemt een hoop bandbreedte is beslag. Iedere keer dat de pagina met de video opgevraagd wordt, wordt de video geladen. De video is waarschijnlijk een groot bestand van meerdere MB’s. Zo verbruik je veel bandbreedte, wat de hostingprovider niet fijn zal vinden. Bij een fair-use policy overschrijd je het maximale aantal MB ook snel en wordt de website gekort op snelheid of moet je extra bijbetalen. Maar het grootste probleem is dat de bezoeker lang moet wachten, voordat de video geladen is. Wachten doen bezoekers niet graag, dus zullen ze jouw website snel verlaten.

Gebruik geen flash elementen

Flash animaties waren ooit enorm populair en je kon er ook mooie geanimeerde filmpjes mee maken. Ze zijn echter niet meer van deze tijd en worden door de meeste browsers niet meer ondersteund. Ze zijn ook niet responsive te maken. Hierdoor kunnen ze niet aangepast worden aan de schermgrootte van de verschillende apparaten. Als bepaalde elementen op een website niet in iedere browser zichtbaar zijn, dan moet je ze vermijden. Gebruik nieuwerwetse middelen om animaties te maken, zoals jquery.

Gebruik geen achtergrondmuziek

Hoewel achtergrondmuziek een bepaalde boodschap op een website kan versterken, wordt achtergrondmuziek op websites veelal als vervelend ervaren. Zo heeft ondergetekende ooit bij een grote nationale webshop gewerkt waar op dat moment een prijzenfestival plaats vond. Met een vrolijk rad van fortuin achtergrond muziekje werd getracht de bezoekers te stimuleren online aankopen te doen. De actie resulteerde in heel veel boze telefoontjes en e-mailtjes van klanten die zich ergerde aan de achtergrondmuziek.

Kopieer geen tekst van andere websites

Het kopiëren van teksten van andere websites is niet wenselijk. Google ziet bij de indexatie van de website dat er gekopieerde teksten gebruikt zijn en beoordeelt de waarde van jouw website lager. Hierdoor komt de website lager in de zoekresultaten. Je laten inspireren door andere schrijvers is uiteraard prima. Maar herschrijf de tekst in jouw eigen woorden.

Gebruik minder stockfoto’s

We kennen de standaard stockfoto’s, die op een heleboel websites te zien zijn. De knappe telefonistes met hoofdtelefoon, die vriendelijk lijken te vragen of je wilt bellen. De groep medewerkers die met hun duim omhoog aangeven dat ze het enorm naar hun zin hebben.

Natuurlijk mag je soms best een stockfoto gebruiken, maar gebruik dan geen foto’s die iedereen gebruikt. Of pas de foto’s aan, zodat ze toch iets unieks krijgen. Zo maak je jouw website ook gelijk een stukje geloofwaardiger.

10 waardevolle WordPress plugins

WordPress plugins zijn een aanvulling op de standaard installatie van WordPress. Ze voegen kleine stukjes functionaliteit toe, die het leven van iedere WordPress-site eigenaar een stukje makkelijker maken. Onderstaand een aantal waardevolle WordPress plugins, die je goed kunt gebruiken op menig website.

Redirection

Met deze plugin kan je pagina’s of berichten doorlinken. Als je een nieuwe website heb gemaakt, veranderen de url’s van de pagina’s vaak. Daar is deze plugin bij uitstek voor geschikt. Als je het oude en het nieuwe webadres invoert, dan redirect de plugin de link automatisch naar de nieuwe pagina. Zo weten zoekmachine’s dat de oude link niet meer werkt en zullen ze gelijk de juiste nieuwe link weergeven.

Under Construction WP

Als je jouw website aanpast en je niet wilt dat iedereen mee kan genieten, dan is deze plugin een aanrader. Alle bezoekerd krijgen een in te stellen melding te zien en jij kunt ongestoord de website onder handen nemen.

AddThis Sharing Buttons

Met deze populaire plugin kan je social media buttons aan je website toevoegen. Standaard worden een paar buttons getoond, maar deze plugin heeft veel meer mogelijkheden. Handig om in één keer al je social media buttons te tonen.

Revolution slider

Dit is een hele fijne slider met heel veel mogelijkheden. Hoewel hij niet gratis is, is hij zijn geld meer dan waard. Er zijn uitgebreide mogelijkheden met links, teksten, buttons en veel verschillende effecten. Probeer hem een keer uit en je bent verkocht.

Breadcrumb NavXT

Dit is een plugin die broodkruimels toevoegt aan je site. Dat is een kleine navigatiestructuur bovenaan de pagina, zodat je in één oogopslag kan zien waar je je op de website bevindt. Ook kan je terug klikken naar bovenliggende pagina’s. Handig voor bezoekers en ook Google geeft extra punten voor de zogenoemde breadcrumbs.

Facebook Comments

Met behulp van deze plugin integreer je met gemak Facebook comments op je WordPress website in plaats van de standaard WordPress comments.

Duplicate post

Dit is een handige plugin, waarmee je met één klik een kopie kan maken van een bericht. Superhandig en snel als je maar een paar dingen op een pagina moet aanpassen.

User Role Editor

Als er meerdere gebruikers van WordPress zijn, kan het zo zijn dat niet alle gebruikers hetzelfde mogen aanpassen. Standaard zijn er in WordPress een aantal rollen aangemaakt, waaronder Admin en Redacteur. Met deze plugin kan je nieuwe rollen aanmaken en per rol precies aangeven wat die persoon wel en niet mag aanpassen.

Image Widget

Met de Image Widget voeg je makkelijk een foto toe aan je sidebar. Je hoeft geen code te plakken, maar de widget doet dat voor je. En Image Widget is gekoppeld met de media bibliotheek. Vanuit de media bibliotheek zijn de foto’s dus in de sidebar te plaatsen.

Simple WP Sitemap

Simple WP Sitemap voegt een XML sitemap en een HTML sitemap aan jouw WordPress website toe. De XML sitemap heb je nodig voor de zoekmachines, zodat zij jouw website goed kunnen indexeren. Een HTML sitemap heb je nodig voor je bezoekers, zodat zij een duidelijk overzicht hebben hoe jouw site is opgebouwd. Als je pagina’s of berichten aanpast of toevoegt, worden beide sitemaps automatisch bijgewerkt. Simpeler kunnen we het niet maken.

Het belang van Web Safe Fonts op websites en in nieuwsbrieven

Typografie op websites en in nieuwsbrieven is hot. Een mooie strakke dunne letter of juist een robuuste krachtige letter kan het verschil maken tussen een boodschap die niet of juist wel aanspreekt. Het is daarom van belang om het juiste lettertype te kiezen. Maar kan je zo maar ieder lettertype gebruiken?

Wat zijn Web Safe Fonts?

Een Web Safe Font is een lettertype dat iedereen op zijn computer heeft. Als je dat lettertype gebruikt op een website of in een nieuwsbrief, dan weet je zeker dat iedereen het gebruikte lettertype zo ziet, als jij het voor ogen hebt. Voorbeelden van Web Safe Fonts zijn Arial, Verdana en Helvetica.

Wat gebeurt er als je geen Web Safe Font gebruikt?

Als je geen Web Safe Font gebruikt bestaat er een kans dat bezoekers van jouw website een ander lettertype zien als jij bedoelt had. Als de website namelijk om een lettertype vraagt die niet op de computer van de gebruiker staat, dan vervangt hij het lettertype automatisch naar Times New Roman.

Kan ik dus maar een beperkt aantal lettertypes gebruiken?

Nee, gelukkig niet. Er zijn een aantal manieren om Web Safe Fonts te omzeilen:

Je kunt de tekst als plaatje opslaan.
Je kunt een lettertype vanaf jouw website/server laden. Je slaat het lettertype op jouw server op en roept het lettertype aan in het stylesheet. Een veel gebruikte manier hiervoor is @ font face.
Je kunt ook een extern lettertype laden. Dat kan bijvoorbeeld met Google Fonts. Het voordeel hiervan is dat de pagina sneller geladen wordt als dat het lettertype van jouw eigen server.

Met deze drie mogelijkheden ben je er zeker van dat de bezoekers hetzelfde lettertype zien als jij. Zorg er echter altijd voor, dat mocht het lettertype om welke reden dan ook niet geladen wordt, er een Web Safe Font geladen worden. Dat heet een fallback. Je geeft in je stylesheet bij de te gebruiken font-family eerst het lettertype aan, welke je wilt gebruiken. Daarna zet je een komma en geef je één of meerdere Web Safe Fonts. Die Web Safe Fonts, die je er achter zet moeten een beetje weg hebben van het lettertype dat je wilt gebruiken. Mocht het bedoelde lettertype niet laden, dan lijkt de layout in ieder geval op wat je voor ogen had.

Werken Web Safe Fonts bij websites en nieuwsbrieven hetzelfde?

Nee, helaas niet. Waar we bij websites diverse mogelijkheden hebben om andere lettertypes gebruiken, hebben we dat bij nieuwsbrieven niet. De e-mailclients zijn namelijk qua ontwikkeling nog lang niet zo ver als websites. Als je tekst in plaatjes opslaat, dan wordt het prima weergegeven in een nieuwsbrief. Gebruik je echter losse tekst, dan bestaat er een groot risico dat het juiste lettertype niet voorhanden is en alles omgezet wordt naar een ander lettertype. Het gebruik van externe of interne lettertypes wordt niet door iedere e-mailclient ondersteund. Voorlopig zit er bij nieuwsbrieven dus niets anders op dan Web Safe Fonts te gebruiken. Gebruik in nieuwsbrieven een lettertype wat prettig leest, zoals Trebuchet, Arial of Verdana.

Wel of geen disclaimer op je website

Er is veel onduidelijkheid over disclaimers op een website. Zijn ze verplicht en wat moet er in staan? Wat is de waarde van een disclaimer? Zijn er alternatieven voor een disclaimer? Onderstaand proberen we wat licht in de duisternis te brengen.

Wat is een disclaimer?

Het begrip disclaimer stamt af van het Engelse ‘to disclaim’, wat afwijzen, verwerpen of vrijwaring betekent. Deze vrijwaring betreft de vrijwaring van aansprakelijkheid. Het is een tekst op je website, dat wordt gebruikt om je aansprakelijkheid in een bepaalde situatie te beperken of zelfs volledig af te wijzen.

De waarde van een disclaimer

Een disclaimer (of vrijwaringsclausule) is een eenzijdig document. Het is een mededeling of een aankondiging. Je kunt een disclaimer gebruiken om iets uit te leggen aan de bezoekers. Het is echter geen overeenkomst. Je bent dus gewoon aansprakelijk volgens de wet. En ook om sommige andere wettelijke bepalingen kun je niet heen.

Is een disclaimer verplicht

Nee, een disclaimer is niet verplicht op een website.

Zijn disclaimers overbodig?

Nee, disclaimers zijn veelal niet overbodig. Je kunt ze gebruiken op bepaalde eenzijdige mededelingen doen. Zo kan je ze gebruiken om de bezoeker te informeren en waarschuwen dat er mogelijk fouten op de website staan.

Wel of geen disclaimer

Een discussie die al een tijdje gaande is heeft betrekking op het nut van disclaimers op een website. Over de juridische waarde van disclaimers. Het is eenzijdig en bezoekers en klanten hebben er vooraf meestal niet mee in kunnen stemmen. Een disclaimer geeft daarentegen net een tintje extra professionaliteit en body aan een website. De discussie gaat ook over of een disclaimer niet als negatief wordt ervaren door bezoekers. Een betere optie kan wellicht zijn om een proclaimer te gebruiken.

Wat is een proclaimer?

Een proclaimer is het omgekeerde van een disclaimer. Je wijst de aansprakelijkheid niet af, maar je neemt juist verantwoordelijkheid door het doen van beloftes. Je stelt je kwetsbaar op omdat je iets beloofd. De bezoeker krijgt het gevoel dat hij op je rekenen. Dat schept vertrouwen en wordt door de bezoekers gewaardeerd. Als de klant daarna ervaart dat hij ook echt krijgt wat beloofd werd, dan leid dat onmiddellijk tot klantentevredenheid. Belofte maakt echter wel schuld. Mocht de klant een andere ervaring krijgen als dat beloofd is, dan werkt dit averechts. Zorg er dus voor dat je realistische beloftes doet. Instrueer indien nodig alle personeelsleden, hoe om te gaan met bepaalde situaties. Zo maak je waar wat je beloofd en krijg je tevreden klanten.

Verbeteren laadsnelheid website

Er worden steeds meer eisen aan een website gesteld. De zoekmachine-optimalisatie is belangrijk. Ook de laadsnelheid van een website is een relevant onderwerp. Google hecht steeds meer waarde aan een korte laadtijd. Websites met een lange laadtijd worden lager in de zoekresultaten getoond. Ook bezoekers van een website hebben steeds minder geduld. Wordt jouw website niet direct getoond, dan wordt er gelijk weg geklikt en ben je jouw bezoeker kwijt. Onderstaand een aantal punten om de laadtijd van jouw website te verkleinen:

Cache

Iedere keer dat een pagina van jouw website opgevraagd wordt op de server, moet hij de pagina opbouwen met alle elementen. Dat kost tijd. Om deze tijd te beperken kan je bepaalde onderdelen van je website cachen. Een gedeelte van de website wordt dan opgeslagen op de server. Als een pagina van jouw website opgevraagd wordt, hoeft hij dan niet opnieuw opgebouwd te worden, maar wordt hij gelijk geserveerd vanaf de server. Dat gaat heel snel en dat scheelt dus aanzienlijk in de laadtijd. Fijn voor de bezoeker van je website. Ook Google houdt van websites met een snelle laadtijd. Je krijgt hierdoor een hogere positie in de zoekresultaten. Gebruik je WordPress dan is W3C Total Cache een goede plugin.

Goede hosting

Besteed aandacht aan het zoeken van een goede hostingpartij. Veel websites staan bij een hostingpartij op een server, waar ook heel veel andere websites op staan. Dat heet shared-hosting. Is het erg druk op de andere websites, dan heeft dat invloed op jouw website. Jouw website kan dan langzamer laden en in het allerslechtste geval tijdelijk helemaal niet bereikbaar zijn. Voor een gemiddelde website is dit vaak geen issue, maar indien je een echt drukbezochte website hebt, waar iedere milliseconde telt, kies dan voor een eigen server. Indien nodig kan je snel capaciteit bij laten prikken en je bent niet meer afhankelijk van het verkeer op andere websites.

Plaatjes optimaliseren

Beeldmateriaal op de website is vaak de oorzaak van een langere laadtijd. Zorg er daarom voor dat de foto’s op jouw website altijd geoptimaliseerd zijn. Zet nooit foto’s uit de camera rechtstreeks op de website. Bewerk ze altijd eerst. Verklein ze naar de juiste maat en stel een lagere resolutie in. Lees ook “Afbeeldingen optimaliseren: 5 SEO-tips“. Gebruik je een groot aantal plaatjes op je website? Dat vraagt een langere laadtijd en veel server-requests. De oplossing hiervoor zijn sprites. Dat is één foto, waarop een aantal kleine foto’s staan. Dit is een simpel voorbeeld van zo’n sprite:

Het plaatje wordt tot op de pixel nauwkeurig als achtergrondplaatje weergegeven in een div. Als de div de juiste maat heeft, zie je bijvoorbeeld alleen het pijltje naar links. De sprite genereert maar één request aan de server, wat resulteert in een snellere laadtijd. Bovendien is één sprite vaak minder kilobyte dan alle afzonderlijke plaatjes.

Lazyload

Voor WordPress-websites met veel afbeeldingen op een pagina kan Lazyload handig zijn. De afbeeldingen worden dan pas geladen op het moment dat ze nodig zijn. Bijvoorbeeld als de gebruiker naar beneden scrolt en bij de afbeelding komt. Zo kan de pagina sneller laden. Goede plugins zijn Lazy Load of Rocket LazyLoad.

Minifyen

Iedere kilobyte die extra geladen moet worden vergroot de laadtijd. Om bestanden zo klein mogelijk te maken, kan je overtollige witruimte in een bestand verwijderen. Dat heet minifyen. Denk hierbij aan CSS stylesheets, Javascripts, maar ook aan html en php pagina’s. Alle witruimte wordt verwijderd, waardoor alle tekst op één regel achter elkaar komt te staan. Zorg er wel voor dat je een extra versie van een geminifyed bestand bewaard. Mocht je toch nog wijzigingen aan een bestand doen, wil je de aan te passen code makkelijk kunnen vinden.

Database optimaliseren

Na verloop van tijd raakt een database vervuild. Er staat oude informatie in, die niet meer gebruikt wordt en er staan koppelingen in die niet meer functioneren. Dat heeft invloed op de prestaties van de database en dus op de snelheid van de website. Optimaliseer de database regelmatig en zorg dat hij in optima forma is.
Een WordPress website slaat van elk bericht en pagina meerdere versies op. Met de plugin Revision control kun je het aantal versies van berichten en pagina’s dat WordPress mag opslaan instellen.
Het optimaliseren van je database lijkt wellicht niet veel op te leveren, maar je kunt hier veel snelheidswinst mee boeken.

WordPress plugins uitschakelen

Als je een WordPress-website hebt kan je ongebruikte plugins beter deactiveren. Iedere geactiveerde plugin vraagt een paar milliseconden laadtijd. Tel uit je winst, alle beetjes helpen.

Inzicht in de laadtijd

Er zijn online diverse goede tools te vinden, waar je de laadtijd van jouw website kan testen. We noemen er hier twee WebPageTest en Google Page Speed. Beiden geven inzicht in de laadsnelheid van de website en de aparte elementen van de website. Bestuderen en optimaliseren is ons advies.

Conclusie: doen, de laadtijd moet omlaag

Besteed aandacht aan het verlagen van de laadtijd. De laadtijd van een website is een zwaarwegende factor in de rankingpositie van Google. Ook de afnemende bereidheid van bezoekers om te wachten tot een website geladen is, is een belangrijk argument. Een snelle laadtijd is tegenwoordig geen may, maar een must. Het is een goede gewoonte om de laadsnelheid van de website periodiek te testen en indien nodig te optimaliseren.

Hoe kan je jouw website beter beveiligen tegen hacken

Je besteedt veel aandacht aan je website. Je hebt er veel tijd in gestopt om alles netjes te krijgen. Goede teksten geschreven die zowel bij de bezoekers als bij Google scoren. De afbeeldingen die je gebruikt hebt zijn allemaal geoptimaliseerd voor het web. En toen kwam er een hacker langs en die verwijderd doodleuk jouw werk. Dat is wel het laatste wat je wilt. Het is daarom belangrijk dat je zorgt dat je website goed beveiligd is. Met de onderstaande punten maak je het voor kwaadwillenden veel moeilijker om jouw website te hacken:

SSL certificaat

Gebruik een SSL certificaat op je website. Dat is een digitale sleutel, waarmee gegevens, die op jouw website verstuurd worden, versleuteld verstuurd worden. Dat is voor een hacker veel moeilijker om te onderscheppen, laat staan te ontcijferen. Als je een SSL certificaat hebt verandert je url. In plaats van http komt er nu https voor de url te staan. En er verschijnt een slotje in de url balk wat aangeeft dat de website een veilige verbinding heeft. Google stelt een beveiligde verbinding sinds 2017 ook verplicht. En Google rankt websites met een SSL certificaat hoger dan websites zonder SSL certificaat. Lees ook “Google verplicht websites beveiligde verbinding”

Geen standaard inlognamen en wachtwoorden

Gebruik geen standaard inlognamen, zoals bijvoorbeeld admin of user. Dat is makkelijk te raden en daarmee heeft een hacker al gelijk één horde genomen. Gebruik ook geen namen van huisdieren, kinderen, plaatsen of andersoortige namen, die voor de hand liggen en makkelijk te raden zijn. Gebruik ook geen inlognamen, die je bij andere online diensten gebruikt. Hetzelfde geldt voor wachtwoorden. Geen veelgebruikte wachtwoorden als welkom123 en psswrd. Gebruik voor ieder online account unieke wachtwoorden, bestaande uit letters (hoofdletters en kleine letters), cijfers en bijzondere tekens zoals #, & of !.

Sla gegevens versleuteld op

Hackers zijn op zoek naar klantgegevens en andere gevoelige informatie, zoals bankrekeningen en identiteitsgegevens. Als je dit soort data versleuteld opslaat in een database verminder je het risico dat deze gegevens publiekelijk gebruikt kunnen worden. Mocht een hacker toch de beschikking krijgen over deze versleutelde gegevens kan hij er waarschijnlijk niets mee en zo beperkt je de schade.

Zorg dat je CMS software up-to-date is

Hackers maken vaak gebruik van verouderde software op jouw website om toe te slaan. Zorg dat je alle software altijd up-to-date is . In het geval dat je WordPress gebruikt, zorg er dan voor dat alle plugins bijgewerkt zijn naar de meest recente versie. Verwijder plugins die niet of niet meer gebruikt worden. Verwijder ook thema’s, die niet gebruikt worden.

Formulieren beveiligen

Formulieren op jouw website zijn ook een bron voor misbruik en SPAM. De manier om jouw formulieren te beschermen is Captcha. Dat is een plaatje met een tekst of cijfers, die je dan moet intikken. Hiermee worden spambots en mensen onderscheiden, zodat je geen ongevraagde mails in jouw inbox krijgt.

De meeste gebruikte Captcha is de reCaptcha van Google. Deze service is gratis en het voorkomt interactie met geautomatiseerde software, die het internet afspeuren op slecht gecodeerde formulieren. Onderaan het formulier komt dan het reCaptcha boxje te staan, waar door middel van een klik kan worden aangegeven dat je geen robot bent.

Beperkt aantal inlogpogingen

Hackers maken gebruik van een techniek die “brute force” heet. Daarbij worden met behulp van sterke computers in een korte tijd heel veel verschillende gebruikersnamen en wachtwoorden ingevoerd. Met brute kracht (daarom brute force) wordt er net zolang doorgegaan totdat de juiste gebruikersnaam en wachtwoord gevonden zijn. Als je dus een sterke gebruikersnaam en een moeilijk te raden wachtwoord gebruikt, dan ben je de hacker al een stapje voor. Om brute force helemaal tegen te gaan, kan je het aantal inlogpogingen beperken. Als het inloggen niet lukt wordt de inlogpagina na een aantal inlogpogingen geblokt voor de hacker. Zo wordt hij buiten spel gezet en zijn de gegevens op jouw website veilig. Een goede WordPress plugin voor een beperkt aantal inlogpogingen is Wordfence.

Geef geen onnodige toegang via scripts

Hackers kunnen ook proberen om via “openstaande” php scripts binnen te komen. Zorg er altijd voor dat de rechten van je scripts goed staan ingesteld. De rechten van een bestand zijn opgebouwd uit rechten voor lezen, schrijven en uitvoeren. Een bestand dat de rechten “777” heeft is in principe voor iedereen aanpasbaar en is dus een potentieel beveiligingslek in je website. Je kan deze bestanden beter instellen op “755”. Het instellen van bestandsrechten doe je op de server met het CHMOD commando.

De meest gangbare rechten voor CHMOD zijn:

CHMOD 644 – standaard voor alle bestanden.
CHMOD 755 – voor uitvoerbare (CGI) bestanden.

Malware op je website

Malware is kwaadaardige software die hackers op de server plaatsen waar ook jouw website op staat. Zo kunnen ze de computers van de bezoekers van jouw website infecteren. Google controleert heel streng op malware en zet elke dag duizenden websites op de zwarte lijst. Als je op die zwarte lijst staat en mensen bezoeken jouw site, dan krijgen ze een melding van Google dat dit een gevaarlijke website betreft, waar malware op staat. Dat wil je natuurlijk niet. Scan je website dus regelmatig op de aanwezigheid van malware. Voor het scannen kan je de Google Search Console gebruiken (voorheen Webmaster Tools). Je vindt hier een aantal interessante tools om de gezondheid van je website te monitoren.

Mocht je website toch geïnfecteerd zijn met malware en heeft Google jouw website geblokkeerd? Los dan eerst het probleem op en verwijder de malware. Daarna kan je via Search Console aangeven dat jouw website geen malware meer bevat. Google gaat dat dan checken en zal daarna de malware melding voor de website verwijderen.

Scan je website

Scannen is dus heel belangrijk. Om te detecteren of jouw website gehackt is moet je jouw website regelmatig scannen. Bij WordPress kan dit bijvoorbeeld ook met de Wordfence plugin. Als je instelt dat de website regelmatig gescand wordt en je daarvan een berichtje krijgt, dan ben je er snel bij als er toch iets gebeurd. Je kunt de problemen dan oplossen en wellicht erger voorkomen.

Maak regelmatig back-ups

Voorkomen is beter dan genezen. Maar mocht jouw website toch gehackt worden en je verliest informatie dan is het leed een stuk minder als je een actuele back-up hebt. Met een back-up kan je de website snel weer terugzetten in zijn oude staat en daarna het probleem oplossen. Heb je geen back-up, dan zit je diep in de problemen. Afhankelijk van wat de hacker gedaan heeft. In die situatie wil je niet komen, dus zorg voor een back-up. Altijd.

5 tips om bezoekers langer op je website te houden

Als je een bezoeker op je website krijgt, dan wil je dat hij niet gelijk weer weg gaat. Afhankelijk van wat je met jouw website wilt bereiken, wil je dat de bezoeker even flink rondkijkt. Als je Google Analytics of een ander statistiekprogramma gebruikt, kan je ook precies zien, wat de gemiddelde tijd is, die een bezoeker op jouw website blijft. Vaak is dit ook een indicatie van hoe goed je jouw website hebt ingericht. Hoe interessant jouw website is. Of men daar kan vinden wat men zoekt. Onderstaand een aantal tips om bezoekers langer op de website te houden en ze daar naar toe te leiden, waar jij wilt, dat ze naar toe gaan:

Interne links

Dit zijn linkjes op jouw website die verwijzen naar een ander gedeelte van jouw website. Interne links zijn hartstikke handig. Met een interne links kan je dingen verduidelijken. Je kunt extra informatie geven. Als de bezoeker in het onderwerp geïnteresseerd is, kan hij of zij doorklikken en zo meer over het onderwerp lezen. Er zijn verschillende soorten interne links. Lees ook “Interne links – waarom zijn ze zo belangrijk“. Dit is dus ook een interne link.

Call-to-actions

Plaats knoppen op de website, waar bezoekers op kunnen klikken. Gebruik duidelijke en prikkelende teksten op de knoppen. Hierdoor zijn bezoekers eerder geneigd om door te klikken en de informatie op de volgende pagina te lezen. Denk niet zo zeer aan teksten als “Neem contact met ons op” of “Vul het formulier in”, maar meer richting “Bekijk meer cases” en “Uitgelicht voor u”.

Gerelateerde artikelen

Bied de bezoeker meer informatie aan. Een goede manier hiervoor zijn gerelateerde artikelen. Als bezoekers geïnteresseerd zijn in een bepaald artikel op je website, dan is de kans groot dat ze ook geïnteresseerd zijn in soortgelijke informatie. Laat met tekst en eventueel plaatjes duidelijk zien, waar je naar toe gaat, als je op het gerelateerde artikel klikt. Zo kan de bezoeker goed bepalen of de informatie voor hem van belang is. Nieuwsitems lenen zich goed voor gerelateerde artikelen. Maar ook een blog is zeer geschikt. Kijk maar eens onderaan deze pagina. Dat zijn ook gerelateerde artikelen. De kans is groot dat je straks ook één van de andere blogs gaat lezen.

Zoekfunctie

Een goed werkende zoekfunctie is heel belangrijk. Indien een bezoeker toch niet direct kan vinden wat hij zoekt, dan is hij snel weer van jouw website af. Een duidelijk zoekvenster op een prominente plaats kan dan net het verschil zijn tussen weg gaan en blijven. Zorg dat de zoekresultaten overzichtelijk weergegeven worden. Zo kan je de bezoeker wellicht toch overhalen om te klikken. Lees ook “Wel of geen zoekfunctie op je website“.

Routing van de website

Dit is de belangrijkste tip. Zorg dat de routing van de website in orde is. Ken je bezoeker en weet wat de bezoeker wil. Leid de bezoeker naar die pagina of die informatie, waar jij de bezoeker naar toe wilt hebben. Dit kan je op veel verschillende manieren doen. Lees voor een uitgebreide belichting van dit onderwerp “Routing van je website“. Als de routing op jouw website wordt gevolgd, heb je de website optimaal aangepast. Een optimale bezoektijd voor het doel wat je voor ogen hebt.

Conclusie: geef duidelijke informatie

Er zijn genoeg mogelijkheden om de bezoektijd op je website te vergroten. Met interne links, knoppen en gerelateerde artikelen geef je de bezoeker de mogelijkheid om meer informatie over een voor hen interessant onderwerp te lezen. Zorg voor een duidelijk aanwezige zoekfunctie met heldere zoekresultaten. Als de routing van je website in orde is, heb je veel inzicht in de processen die op jouw website plaats vinden. En bovenal een optimale bezoektijd.

Tips om je website op te schonen

Eens in de zoveel tijd is het goed om je website op te schonen. En dan bedoelen we een grondige schoonmaak. Net zoals je in je huis eens per jaar echt goed schoonmaakt en in alle hoeken en kieren komt, zo is het ook goed om dat voor je website te doen. Daarna is de website weer helemaal actueel en up-to-date. Wel zo fijn voor de bezoeker. Maar ook voor Google en voor jezelf. Onderstaand een aantal tips voor een grondige schoonmaak:

Check je nieuwsberichten/blogs

Als je regelmatig nieuwsberichten en/of blogs op de website zet, ben je goed bezig. De bezoekers van jouw website krijgen steeds nieuwe informatie voorgeschoteld. En ook Google ziet dat er regelmatig content aan de website toegevoegd wordt en houdt jouw website hoog in de zoekresultaten. Dat is natuurlijk prima, maar in de loop der tijd wordt de informatie die in bepaalde nieuwsitems staat, achterhaalt. Met nieuwe technieken, nieuwe mogelijkheden of wellicht bestaat de service, waar je het toen over had, niet eens meer. Scan daarom eens in de zoveel tijd eens je nieuwsberichten en je blogs. Zijn de klanten, waar je het toen over had, nog steeds jouw klanten? Zijn sommige nieuwsitems nu niet meer actueel en kunnen ze beter van de website verwijderd worden?

Zie het ook als een kans. Je kunt blogs bijwerken, actualiseren zodat ze weer helemaal van deze tijd. Zo heb je met minimale inspanning weer een nieuw blogartikel wat helemaal up-to-date is.

Dode links verwijderen

Een dode link is een link die nergens naar verwijst. Het bestand of de pagina, waar de link naar verwijst bestaat niet meer of heeft nooit bestaan. Als een bezoeker van jouw website op een dode link klikt, geeft dat geen goede indruk. De bezoeker verwacht iets, maar krijgt dat niet. Dat staat slordig. Ook bij Google scoor je geen punten met dode links. Sterker nog, Google ziet dode links al snel als bewijs dat er aan de site geen onderhoud wordt gepleegd en zal de website lager beoordelen. En dus lager in de zoekresultaten weergeven. Dat wil je natuurlijk niet, dus check regelmatig of er op jouw website dode links staan.

Er zijn een aantal gratis online dode link checkers, waaronder https://validator.w3.org/checklink en http://www.deadlinkchecker.com/website-dead-link-checker.asp

Check de performance van je pagina’s

Kijk eens in de zoveel tijd ook kritisch naar de prestatie van de pagina’s op je website. Met statistiekprogramma’s als Google Analytics krijg je zeer waardevolle informatie over de prestaties van de pagina’s. Hoe vaak worden ze bezocht en hoe lang blijven bezoekers op een specifieke pagina. Klopt dat wel met je verwachtingen? Kan je achterhalen waarom bepaalde pagina’s zo slecht of kort bezocht worden? Heeft dat met de informatie te maken die er op staat en bezoekers kennelijk niet aanspreekt. Of heeft het met de snelheid van de pagina te maken? Staat je pagina soms vol met zware plaatjes? Is de routing van je website wel in orde? Probeer objectief te analyseren en pas daar waar mogelijk de pagina’s aan. Verwijder overbodige pagina’s en maak andere pagina’s sneller en voorzie ze van duidelijke informatie. Vergelijk de resultaten na een bepaalde periode met de vorige resultaten. Blijf kritisch en probeer steeds verbeteringen aan te brengen.

WordPress updaten

Deze tip geldt alleen voor websites die in WordPress gemaakt zijn. Zorg dat alle plugins geupdate zijn. Verwijder de plugins die je niet meer gebruikt. Die nemen onnodig ruimte in beslag en zouden eventueel een ingang kunnen zijn voor hackers. Kijk ook bij de Thema’s. Staan daar thema’s die je niet gebruikt? Gelijk weg halen. Ook deze zijn een potentieel veiligheidsrisico. Voor de snelheid van de website is het ook goed om de database op te schonen. Hier zijn plugins voor beschikbaar die het werk voor je doen. Weg met al die onnodige rommel in een database, zodat hij optimaal kan functioneren.

Is de techniek op orde?

Deze tip is de laatste, maar zeker niet de minst belangrijke. De technieken die op websites gebruikt worden veranderen snel. Net zoals de eisen die aan websites gesteld worden constant veranderen. Het is daarom zaak dat je regelmatig checkt of de techniek nog in orde is. Na drie tot vijf jaar is een website echt toe aan een update. Een goed voorbeeld is het toenemend aantal apparaten, waarop een website bekeken wordt. De website moet op alle apparaten meeschuiven en optimaal zichtbaar zijn. Responsive zijn dus. Een ander goed voorbeeld is video. De codes om video’s op een website te laten zien, zijn met de komst van Html5 sterkt verbeterd. Zo zijn er nog legio voorbeelden te noemen. Twijfel je over jouw website en heb je zelf niet genoeg kennis? Richt je dan tot een internet bureau wat wel verstand van zaken heeft.

Conclusie: schoonmaken is van levensbelang voor een website

Het regelmatig schoonmaken van je website is een goede gewoonte. Je doet er jezelf, de bezoeker en Google een groot plezier mee. Je creëert een betere gebruikerservaring, houdt je website actueel, veilig en blijft scoren. Wees kritisch en probeer objectief te blijven. Gebruik de hulpmiddelen die er zijn om de prestaties van jouw website, content en linkjes te testen. Blijf ook up-to-date qua techniek en investeer in je website. Het loont zich.